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“五一”假期，深圳各大景区人头攒动，现场却一派井然有序、欢乐和谐。这背后离不开一支重要力量——旅游志愿者。

据了解，假期期间，深圳市旅游志愿者总队成立54支义工分队，累计招募旅游志愿者约15500名，涵盖导游、旅行社工作人员、景区工作人员、酒店工作人员、热心市民等，构成一道最美流动风景线。

“游客朋友您好，请您有序排队，配合工作人员进行安检。”假期期间，锦绣中华、世界之窗、欢乐海岸、深圳野生动物园等景区入口，旅游志愿者不断引导游客有序排队、文明入园。在欢乐谷，旅游志愿者们还积极组织广大市民游客绘制团扇，用作品展现文明风采，送去五一祝福，带动大家积极主动爱护美好家园、文明绿色出游。

假期期间，为增强市民游客的节日体验感，旅游志愿者积极提供咨询服务，做到“尽心尽力、有问必答、有难必帮”，及时做好便民服务工作。

在游客密集的地方，志愿者向市民游客发放文明旅游宣传小册、海报等，普及文明旅游知识，制止餐饮浪费等宣传，让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心。假期首日，深圳某主题公园游客数量众多，有几名游客在排队等候时吃起了自己带的零食，果皮纸屑随手就扔，身边游客侧目躲闪。志愿者发现这一情况后及时上前劝导，经过耐心沟通，几名游客连连表示抱歉，立马捡起地上的垃圾扔进附近的垃圾桶。

假期期间，欢乐谷、欢乐海岸、华强北步行街等旅游志愿服务U站不闭站，不少志愿者驻点为市民游客服务。同时，多处电子宣传屏不间断滚动播出文明旅游、理性消费、生态文明、健康出行等主题宣传海报及视频，并为广大市民游客提供药品、饮用水、口罩、消毒水等物资，提醒游客注意自身安全和防护。

志愿者还免费向市民游客提供便捷的旅游信息咨询等公益服务，助力深圳塑造文明旅游形象，让文明与美景相伴，营造文明旅游氛围。（记者 沈勇）